#giữ bình tĩnh với khách khó tính

Xử lý khách phàn nàn ngay tại quầy cửa hàng

Khi khách phàn nàn tại quầy, hãy nghe hết không ngắt lời, xin lỗi vì sự phiền toái, hỏi khách muốn được giải quyết thế nào, rồi đưa ra cách xử lý ngay trong quy