Nhóm cư dân chung cư giống như một khu chợ của hàng xóm: khách ở rất gần, tin người cùng toà, và thích được giao nhanh tận cửa. Muốn bán được lâu ở đó, hãy theo đúng luật nhóm, chọn những món người trong toà cần thường ngày, giao hàng đúng quy định của ban quản lý, và giữ uy tín thật kỹ, vì ở đây ai cũng biết nhau.
Chào bạn, đây là Nhà Bán Lẻ. Mình biết những người bán rau, bán bánh, bán đồ gia dụng chỉ trong nhóm cư dân của một hai toà nhà mà đủ sống. Mình cũng biết những người bị cả nhóm tẩy chay chỉ sau một lần giao hàng hỏng mà trả lời cộc lốc. Đây là một kênh rất gần, và vì gần nên cũng rất nhạy.
Vì sao nhóm cư dân là kênh bán tốt cho người nhỏ?
Khách ở ngay cùng toà hoặc toà bên cạnh. Bạn không cần đơn vị giao hàng, không mất phí vận chuyển, và có thể giao trong vài chục phút. Với rau trái, đồ ăn, bánh, đây là lợi thế lớn.
Người trong nhóm có xu hướng tin người cùng khu hơn người bán xa lạ trên mạng. Họ biết bạn ở căn nào, gặp bạn trong thang máy, con cái có khi học cùng trường.
Chi phí gần như bằng không. Không thuê mặt bằng, không phí sàn, không cần quảng cáo trả tiền. Chỉ cần sản phẩm tốt, đăng bài đúng cách và giao hàng tử tế.
Nhưng quy mô có giới hạn: một nhóm chỉ có bấy nhiêu hộ. Nhiều người dùng nhóm cư dân làm điểm khởi đầu, rồi mở rộng dần sang các toà lân cận hoặc các kênh khác.
Luật nhóm và cách đăng bài không làm phiền
Mỗi nhóm có ban quản trị và luật riêng. Có nhóm cho đăng bán tự do, có nhóm chỉ cho cư dân đăng, có nhóm chỉ cho đăng vào một ngày cố định trong tuần, có nhóm tách riêng một nhóm chợ. Đọc kỹ luật, và nếu chưa rõ, nhắn hỏi quản trị trước khi đăng.
Đăng thưa và có chủ đích. Một bài vào buổi sáng giới thiệu món của ngày, nhận đặt tới giờ nào, giao lúc nào, là đủ. Đăng liên tục cả ngày sẽ làm hàng xóm khó chịu và bị báo cáo.
Viết bài rõ ràng: món gì, giá bao nhiêu, nhận đặt đến khi nào, giao ở đâu, liên hệ thế nào. Ảnh thật, không mượn ảnh mạng.
Trả lời bình luận nhanh và lịch sự. Người khác đọc được cách bạn trả lời, và đó là một phần của uy tín.
Món nào hợp bán trong nhóm cư dân?
Những món người trong toà cần thường ngày và muốn có nhanh: rau trái tươi, trứng, thịt cá theo đặt trước, bánh mì, đồ ăn sáng, đồ ăn vặt, hoa tươi, đồ gia dụng nhỏ, nhu yếu phẩm cho em bé. Những món này mua đều, và giao gần là lợi thế lớn.
Với đồ ăn nhà làm, cần đặc biệt cẩn thận về vệ sinh và nguồn nguyên liệu, và tìm hiểu các quy định về an toàn thực phẩm áp dụng cho việc bán đồ ăn tự làm. Một ca ngộ độc trong nhóm cư dân có thể chấm dứt mọi thứ, và gây hại thật cho hàng xóm của bạn.
Cách bán hiệu quả là gom đơn theo ngày: nhận đặt đến một giờ nhất định, rồi đi lấy hàng hoặc làm hàng theo số lượng đã đặt, giao một lượt. Cách này giảm hàng dư thừa và giúp bạn giao đúng giờ.
Hàng có giá trị cao hoặc cần thử như quần áo, giày dép cũng bán được, nhưng thường cần cho khách xem trực tiếp, và bạn nên cân nhắc việc hẹn khách tới nhà mình có ảnh hưởng tới hàng xóm không.
Giao hàng trong toà nhà cho đúng quy định
Nhiều chung cư có quy định về việc giao hàng: người ngoài không được lên tầng, hàng phải gửi ở sảnh, ở quầy lễ tân hoặc tủ nhận hàng, có khung giờ giao nhất định. Tìm hiểu quy định của ban quản lý toà nhà trước khi bán.
Nếu bạn là cư dân, bạn có thể được lên tầng giao tận cửa, nhưng cũng nên hỏi khách có muốn không. Có người thích nhận ở sảnh, có người muốn để trước cửa.
Hẹn giờ giao rõ ràng và giữ đúng. Người trong toà thường đang làm việc hoặc đang trông con, giao sai giờ làm họ phải chờ.
Đóng gói gọn, sạch, có ghi tên và số căn hộ. Nhiều người giao cùng lúc cho nhiều nhà, dán nhãn giúp không nhầm, và cho bảo vệ hay lễ tân dễ chuyển giúp.
Uy tín lan nhanh theo cả hai chiều
Trong nhóm cư dân, một lời khen có thể mang lại vài chục khách. Một lời phàn nàn cũng lan nhanh như vậy. Vì mọi người đều biết nhau, uy tín ở đây vừa dễ xây vừa dễ mất.
Khi có phàn nàn công khai trong nhóm, trả lời bình tĩnh, xin lỗi, và giải quyết ngay: đổi hàng, hoàn tiền, hoặc sang tận nhà xem. Đừng tranh cãi đúng sai trước cả nhóm.
Tôn trọng những người bán khác trong nhóm. Đừng chê hàng của họ, đừng hạ giá để giành khách một cách gay gắt. Cùng một nhóm, hôm nay là đối thủ, mai có thể là người giới thiệu khách cho nhau.
Hãy nhớ rằng người mua của bạn cũng là hàng xóm bạn gặp mỗi ngày trong thang máy. Bán hàng cho hàng xóm là một cách sống, không chỉ là một cách kiếm tiền. Nếu bạn đang ở chung cư, nhóm cư dân của toà mình đang thiếu món gì?
Câu hỏi thường gặp
Không phải cư dân có được bán hàng trong nhóm chung cư không?
Tuỳ luật từng nhóm. Nhiều nhóm chỉ cho cư dân đăng bán, một số nhóm cho người ngoài nếu được quản trị cho phép. Hãy hỏi quản trị trước, và tôn trọng quyết định của họ.
Bán đồ ăn nhà làm trong chung cư cần lưu ý gì?
Giữ vệ sinh nghiêm ngặt, dùng nguyên liệu rõ nguồn gốc, ghi rõ thành phần và hạn dùng, và tìm hiểu quy định về an toàn thực phẩm cho việc bán đồ tự làm. Nếu chưa chắc, hỏi cơ quan quản lý tại địa phương.
Có nên lập nhóm riêng cho khách quen trong chung cư?
Có thể, khi đã có một lượng khách quen ổn định. Nhóm riêng giúp bạn thông báo mà không làm phiền cả nhóm cư dân. Hãy để khách tự tham gia, không tự thêm họ vào.
Giao hàng trong chung cư có cần báo ban quản lý không?
Nhiều toà nhà có quy định về người ra vào và việc giao nhận hàng. Hãy hỏi ban quản lý để biết quy định, tránh bị nhắc nhở hoặc làm phiền cư dân khác.
Bán trong nhóm cư dân có cần đăng ký kinh doanh không?
Tuỳ quy mô và tính thường xuyên, có thể cần đăng ký hộ kinh doanh và thực hiện nghĩa vụ thuế. Hãy hỏi bộ phận một cửa ở phường hoặc cơ quan thuế để biết trường hợp của mình.
