Chỉ nên tham gia chương trình khuyến mãi của sàn khi bạn đã tính lời thật với mức giảm và các khoản phí đi kèm, có đủ hàng và đủ người để xử lý đơn dồn dập, và biết rõ mình tham gia để được gì. Nếu tính ra lỗ mà không đổi lại được điều gì đáng giá, đứng ngoài là một quyết định đúng, không phải bỏ lỡ.
Chào bạn, đây là Nhà Bán Lẻ. Những ngày hội mua sắm trên sàn đến đều đặn, kèm theo lời mời đăng ký chương trình, giảm sâu, miễn phí giao. Không tham gia thì sợ bị bỏ lại, tham gia thì sợ làm không công. Tập này giúp bạn quyết định bằng con số, không bằng nỗi sợ.
Chương trình khuyến mãi của sàn mang lại gì?
Cái được rõ nhất là được nhìn thấy. Trong những đợt lớn, sàn đẩy mạnh các sản phẩm tham gia chương trình lên trang đầu, vào các khu vực ưu đãi. Một gian hàng nhỏ có thể được nhiều người thấy hơn hẳn ngày thường.
Thứ hai là lượng đơn. Người mua chờ những ngày này để mua sắm, sẵn sàng đặt nhiều hơn. Với gian hàng mới, đây là cơ hội có thêm đơn, thêm đánh giá, thêm người theo dõi.
Thứ ba là cơ hội xả hàng tồn, hàng cuối mùa với tốc độ nhanh hơn nhiều so với tự giảm giá ở tiệm.
Nhưng cần nhớ: những gì sàn cho trong đợt khuyến mãi thường đi kèm với cái giá mà bạn phải trả. Một chị bán đồ gia dụng ở Thủ Dầu Một kể rằng đợt lớn đầu tiên chị bán được nhiều đơn nhất từ trước tới giờ, và cũng là tháng chị lỗ nhiều nhất, vì đã giảm theo mức sàn gợi ý mà không ngồi tính lại.
Cái giá phải trả ít ai tính hết
Trước hết là mức giảm giá. Nhiều chương trình yêu cầu giảm tới một mức nhất định mới được tham gia. Với hàng có biên lời mỏng, mức giảm đó có thể ăn hết lời.
Thứ hai là phí. Một số chương trình đi kèm phí dịch vụ riêng, cộng thêm vào phí thông thường. Và vì phí thường tính trên giá bán, nhiều đơn hơn không có nghĩa là lời nhiều hơn.
Thứ ba là áp lực hậu cần. Đơn dồn trong vài ngày, bạn phải đóng gói, bàn giao đúng hạn. Trễ hạn có thể bị ảnh hưởng điểm gian hàng. Hàng hết giữa chừng, đơn phải huỷ, cũng bị ảnh hưởng.
Thứ tư là tác động tới khách quen ở tiệm. Họ thấy trên sàn giá thấp hơn ở tiệm, có thể cảm thấy thiệt. Và có khách sẽ chờ đợt sau mới mua, không mua vào ngày thường nữa.
Tính lời thật trước khi bấm đăng ký
Lấy bảng tính lời thật của từng món, thay giá bán bằng giá sau giảm, cộng thêm phí dịch vụ của chương trình, và xem cột lời cuối cùng. Món nào còn lời, món nào hoà, món nào lỗ.
Món lỗ vẫn có thể tham gia nếu có mục tiêu rõ: xả hàng tồn mà đằng nào cũng phải giảm, thu hút khách mới vào gian hàng để mua thêm món khác, hay tăng đánh giá cho một món mới. Nhưng hãy biết mình đang lỗ bao nhiêu và vì sao.
Đặt giới hạn số lượng cho mỗi món trong chương trình, nếu sàn cho phép. Như vậy bạn không bị kéo vào bán lỗ không đáy.
Nếu sau khi tính, không món nào có ý nghĩa để tham gia, hãy đứng ngoài. Nhiều tiệm sống khoẻ mà không tham gia mọi đợt khuyến mãi.
Chuẩn bị cho những ngày cao điểm
Hàng: kiểm đếm chính xác số tồn của món tham gia, nhập đủ trước ngày cao điểm. Đơn vị giao hàng và nhà cung cấp cũng quá tải những ngày này, đặt hàng muộn là không kịp.
Bao bì: chuẩn bị đủ hộp, băng keo, màng xốp. Hết bao bì giữa chừng là chuyện rất hay gặp.
Người: xếp lịch người gói hàng, người trả lời tin nhắn. Có thể nhờ thêm người thân, bạn bè, hoặc thuê người làm thời vụ vài ngày. Hướng dẫn trước để họ không gói sai.
Giờ giấc: nắm rõ hạn chuẩn bị đơn và giờ đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Gói theo lô, sắp xếp khu vực đóng gói gọn để không nhầm đơn. Nhắn tin tự động hoặc soạn sẵn câu trả lời cho những câu khách hay hỏi trong đợt khuyến mãi.
Sau mỗi đợt: đo lại để quyết định lần sau
Khi đợt khuyến mãi qua đi, đừng chỉ nhìn tổng số đơn. Hãy tính lời thật của cả đợt, sau khi trừ mọi phí, chi phí bao bì, công người, hàng hoàn.
Xem có bao nhiêu khách mới từ đợt đó quay lại mua vào ngày thường. Nếu gần như không ai, đợt khuyến mãi chỉ mang lại những người săn giá, không phải khách của bạn.
Xem đánh giá của các đơn trong đợt. Đơn dồn thường dễ gói vội, giao chậm, dẫn tới đánh giá xấu. Nếu điểm gian hàng giảm sau đợt, cái giá thật còn lớn hơn con số lỗ lãi.
Ghi lại tất cả, và dùng nó để quyết định đợt sau: tham gia với món nào, mức nào, hay đứng ngoài. Mỗi đợt là một bài học rẻ nếu bạn chịu ngồi xem lại, và là một bài học đắt nếu bạn cứ lặp lại mà không đo.
Câu hỏi thường gặp
Không tham gia khuyến mãi của sàn có bị giảm lượt hiển thị không?
Trong những đợt lớn, sản phẩm không tham gia có thể ít được đẩy lên hơn so với sản phẩm tham gia. Nhưng ngày thường, gian hàng vẫn được hiển thị theo các yếu tố khác như đánh giá, lượt bán, mức độ phù hợp.
Có nên tăng giá trước rồi giảm trong đợt khuyến mãi?
Không nên. Nâng giá ảo rồi giảm có thể vi phạm quy định của sàn và quy định về khuyến mại, và người mua ngày càng dễ phát hiện. Hãy giảm từ giá thật.
Tham gia khuyến mãi có ảnh hưởng tới khách quen ở tiệm không?
Có thể, nếu họ thấy giá trên sàn thấp hơn nhiều. Bạn có thể dành ưu đãi riêng cho khách quen ở tiệm trong cùng thời gian, hoặc chỉ đưa lên chương trình những món không bán chủ yếu ở tiệm.
Chuẩn bị bao nhiêu hàng cho ngày hội mua sắm?
Dựa vào lượng bán của các đợt trước nếu có, cộng thêm một phần dự phòng. Với lần đầu, nên đặt giới hạn số lượng trong chương trình để không bán quá số hàng có.
Đợt khuyến mãi lỗ thì có nên dừng bán trên sàn?
Không cần vội. Một đợt lỗ là bài học về việc chọn món và mức giảm. Hãy xem lời thật ngày thường trên sàn có ổn không. Nếu ngày thường có lời, chỉ cần chọn lọc hơn khi tham gia khuyến mãi.
